Maîtriser l'art de la communication
Développez votre impact à l'oral et à l'écrit : écoute active, communication assertive, messages clairs et persuasifs.
Comprendre les mécanismes de la communication pour interagir plus efficacement.
- Les modèles de communication (Shannon, Watzlawick)
- Les canaux de communication : verbal, non-verbal, para-verbal
- Les biais cognitifs et filtres de perception
- Les obstacles fréquents à une communication claire
Développer la capacité à vraiment entendre et comprendre son interlocuteur.
- Les niveaux d'écoute : écoute passive vs écoute active
- Techniques de reformulation et de questionnement
- L'empathie comme outil de communication
- Exercices de binômes : écouter sans interrompre
Exprimer ses besoins clairement sans agressivité ni passivité.
- Les 4 styles de communication : passif, agressif, manipulateur, assertif
- La méthode DESC pour exprimer un désaccord
- Les 4 composantes de la Communication Non Violente (CNV)
- Mises en situation pratiques
Rédiger des messages clairs, concis et impactants dans un contexte professionnel.
- Structure d'un email professionnel efficace
- Pyramide inversée pour les messages urgents
- Ton adapté selon le destinataire et le contexte
- Rédiger des comptes-rendus et rapports lisibles
Gagner en aisance pour s'exprimer devant un groupe ou animer une réunion.
- Préparer et structurer une intervention orale
- Gestion du stress et de l'émotivité
- Tenir l'attention de son audience
- Animer une réunion : rôle du facilitateur
Aucun prérequis. La formation est accessible à toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle, quel que soit son niveau ou son secteur d'activité.
Paris Centre · Visioconférence disponible · Intra-entreprise sur demande
Sessions en 2 jours ou fractionnées selon les disponibilités
6 à 12 personnes — formateurs experts en communication
CPF · OPCO · Plan de formation entreprise
Développez votre impact communicationnel
Formation pratique et immédiatement applicable — repartez avec un plan d'action concret.